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Réclamations

Procédure de traitement des réclamations — LEGIS IMMO

Dernière mise à jour : 12 mai 2026

Accusé de réception sous 24h — Réponse définitive sous 5 jours ouvrés.

1. Objet des réclamations

  • Annonce frauduleuse ou trompeuse
  • Désaccord sur une transaction ou une offre
  • Problème technique sur la plateforme
  • Violation de données personnelles
  • Comportement abusif d'un autre utilisateur
  • Décision de suspension ou suppression de compte
  • Facturation d'un abonnement ou service

2. Procédure

1
Contactez-nous

Envoyez votre réclamation à contact@legisimmo.com avec l'objet "Réclamation — [votre référence bien]".

2
Accusé de réception

Vous recevrez un numéro de dossier sous 24h ouvrées. Conservez-le pour le suivi.

3
Instruction du dossier

Notre équipe examine votre dossier sous 5 jours ouvrés et peut vous demander des informations complémentaires.

4
Réponse et résolution

Vous recevrez une réponse écrite avec la décision et les mesures correctives appliquées.

5
Recours

En cas d'insatisfaction, vous pouvez saisir les juridictions compétentes de N'Djaména, Tchad.

3. Nous contacter

Email contact@legisimmo.com
WhatsApp +235 85 25 25 35

4. Informations à fournir

  • Nom complet et email de connexion
  • Référence de l'annonce concernée (ex : LI-000024)
  • Nature précise de la réclamation
  • Date des faits
  • Documents justificatifs (captures d'écran, etc.)
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